Dyson не распознает зарядную базу как исправить
Если гаджет не видит док-станцию осмотрите контакты на обоих компонентах. Грязь и пыль могут мешать соединению – протрите контакты сухой салфеткой. Убедитесь, что адаптер питания работает: попробуйте зарядить другой гаджет.
Перезапустите устройство, удерживая кнопку питания 15 секунд. Это обновит состояние системы и иногда решает проблему. Если ошибка осталась, обновите ПО через приложение – часто это решает проблемы с оборудованием.
Убедитесь в правильной установке док-адаптера. Неправильный угол вызывает 30% ошибок. Разместите горизонтально без перекосов. Для магнитных моделей отодвиньте на 5 см плотно.
При использовании удлинителя подсоедините док напрямую к розетке. Перебои питания – распространённая проблема. В крайнем случае обратитесь в сервис: возможно, повреждён разъём.
Устройство не видит док-станцию: частые неисправности и методы исправления
Проверьте контакты на устройстве и док-станции. Пыль или окисление нарушают контакту. Протрите специальным средством.
Перезагрузите технику. Выньте штекер на 5 минут, затем снова подключите. Это сбросит возможные сбои.
Проверьте источник питания. Попробуйте другую технику в это же гнездо. Если не работает, попробуйте другой кабель.
Установите новое ПО через приложение. Устаревшая версия иногда мешает работе. Откройте настройки и проверьте обновления.
Посмотрите на светодиоды. Мигающий красный обычно означает перегрев. Дайте остыть 30 минут.
Если не помогло выполните аппаратный сброс. Зажмите кнопку на 15 секунд. После включения повторите попытку.
Тестирование соединения с розеткой
Убедитесь, что штекер плотно вставлен. Неплотное соединение не даёт питанию поступать.
Измерьте ток мультиметром. Допустимый диапазон 210–250 В.
Проверьте провод на повреждения: перегибы, разрывы, оплавленные участки. При обнаружении замените.
Попробуйте другую розетку. Проверьте источник питания.
При отсутствии света проверьте предохранитель. В некоторых моделях он под крышкой.
Очистите контакты штекера специальным средством. Просушите перед включением.
Очистка контактов устройства и зарядки
Протрите контакты мягкой щёткой, смоченной в спирте. Дайте испариться перед подключением.
Для сложных загрязнений попробуйте мягкий абразив. Не трите сильно, это сохранит покрытие.
Убедитесь в плотности. При ненадёжном соединении может потребоваться замена.
Периодически обрабатывайте защитным составом. Удаляйте излишки после обработки.
Перезагрузка пылесоса Dyson
Выньте штекер на минуту. Это сбросит ошибки. Затем проверьте индикацию.
При сохранении проблемы:
Зажмите кнопку на 20 секунд. Это перезапустит модули. Дождитесь отключения, потом запустите.
Для съёмных аккумуляторов извлеките на 2 минуты. Вставьте обратно плотно, подключите напрямую.
При отсутствии ответа проверьте порт. Очистите щёткой от окислений.
Тестирование адаптера док-станции
Подсоедините блок к иному девайсу с похожими характеристиками (24V, 1A). При отсутствии реакции смените блок питания.
Замерьте вольтаж с помощью мультиметра. Нет показаний или сильное отклонение (свыше 10%) — признак поломки.
Проверьте провод на дефекты: заломы, трещины, оплавления. Убедитесь в отсутствии окислов или искривлений в разъёмах.
Индикатор должен светиться при подсоединении к розетке. Если свет не горит — блок неисправен.
Используйте иную розетку/удлинитель для проверки питания. Сильный нагрев без нагрузки — отключите адаптер (риск КЗ).
Переустановка ПО для робота-пылесоса
Если устройство не распознаёт док-станцию, проверьте актуальность микропрограммы. Неактуальное программное обеспечение провоцирует глюки.
- Запустите программу MyDyson на смартфоне.
- Выберите модель в списке подключённых устройств.
- Откройте раздел «Настройки» и выберите «Инфо».
- При наличии апдейта будет опция «Обновить».
Как обновить вручную:
- Обеспечьте подключение к сети 2.4 ГГц.
- Проверьте заряд аккумулятора (минимум 20%).
- Запустите процесс через приложение и не прерывайте его.
В случае проблем с загрузкой:
- Перезапустите маршрутизатор и пылесос.
- Выключите дополнительные сетевые сервисы.
- Сделайте повторный запрос через четверть часа.
Свежие прошивки и руководства есть в справочнике Dyson.
Соответствие пылесоса и док-станции
Соотнесите номер модели с допустимыми версиями доков. Смотрите спецификации в разделе «Характеристики» на ресурсе бренда.
Нет контакта? Сверите модель на наклейке снизу. Модели V7 и V8 требуют разных адаптеров питания, а более новые версии (V11, V15) оснащены универсальным разъёмом.
Устройства до 2020 г. иногда нуждаются в переходнике. Очистите контакты спиртом.
Сторонние аксессуары должны иметь сертификаты Qi/Powermat. Неподходящий ток (менее 24 Вольт) спровоцирует неполадки.
Ремонт в авторизованном сервисе
При сохранении проблемы после диагностики обратитесь в сервис. Реквизиты есть на странице «Поддержка».
- Соберите информацию: серийный номер (находится на корпусе), дату покупки, чек.
- Опишите проблему: опишите предшествующие события и наличие ошибок.
- Способ обращения: онлайн-чат, телефон горячей линии или запись в сервис через форму.
Не забудьте гарантию при посещении сервиса. Вне гарантийного периода узнайте цену ремонта. При трудных неисправностях диагностика займёт до 3 дней (без оплаты).
- Отправьте заявку через сайт.
- Подтвердите время приёма.
- Передайте гаджет специалисту, указав симптомы.
