Обзор поставщика услуг “Орион Телеком” в Красноярске – преимущества и недостатки
Если вам требуется надежный интернет с хорошим сигналом в черте города, этот оператор достоин рассмотрения. Тарифные планы стартуют от 350 рублей/месяц, а максимальная скорость может быть до 300 Мбит/с в сетях FTTB. Подключение часто бесплатное, когда здание обслуживается оператором.
С другой стороны в удаленных районах сигнал иногда пропадает. Отзывы пользователей указывают на задержки в работе службы поддержки – решение проблемы занимает несколько суток. Когда критично оперативное обслуживание, рассмотрите альтернативные варианты.
Клиенты, предпочитающие вариативность при формировании пакетов, оценят отсутствие обязательного ТВ. Но отсутствие круглосуточной поддержки может быть неудобным для ночных пользователей. Перед подписанием договора изучить карту доступности – это поможет принять верное решение.
Скорость интернета и стабильность
Оператор обеспечивает прописанные в договоре скорости, в вечернее время скорость падает. Проверки в центральных районах показывают задержки на уровне 10 мс, идеально для стриминга.
В отдаленных зонах бывают обрывы вследствие устаревшего оборудования. Пользователи жалуются на ухудшение связи при снегопаде. Важно заранее узнать используемую технологию: FTTB надежнее, в отличие от старых стандартов.
Техподдержка реагирует в течение 2–4 часов при авариях. Чтобы измерить параметры запустите nPerf утром и вечером.
Цены тарифов и скрытые расходы
Абонентская ставка за пакет услуг варьируется 400-1500 руб./мес. Самый дешевый вариант (минимальная скорость с телевидением) обойдется 390 рублей/месяц, но скорость низковата. За гигабитный канал с расширенным ТВ цена возрастает до 1290 рублей ежемесячно.
При заключении договора требуется оплата за настройку оборудования – 1000-2500 руб.. Плата за модем обойдется в от 50 до 150 руб., дешевле приобрести личный. Возможны скрытые комиссии, например, за смену тарифа (не более 500 руб.).
Для подсчета расходов откройте рейтинг домашнего интернета красноярск. На странице приведены расценки со скидками, включая бонусы для новых клиентов. Уточните, подключен ли ваш дом – в старых районах интернет медленнее.
Зона покрытия и доступность
В центре интернет работает без перебоев, доступен быстрый интернет. В микрорайонах Солнечный и Северный иногда падает скорость из-за плотной застройки – перед подключением протестировать соединение.
В отдаленных районах, таких как, сеть развита хуже. Пиковая пропускная способность до 50 Мбит/с, в часы пик снижается.
В некоторых районах, таких как Пашенный и Николаевка, доступно только ADSL. Средняя скорость – 10-15 Мбит/с, маловато для современных нужд.
Современные комплексы в районе Преображенского оснащены оптоволокном. Высокая скорость работают стабильно, но нужен современный роутер.
Чтобы протестировать запустите мониторинг 24 часа. Проблемы свыше 2% – причина обратиться в поддержку.
Сервис и поддержка клиентов
Чтобы получить оперативный ответ лучше связываться в первой половине дня – время ответа минимально. После 16:00 время ожидания увеличивается.
- Горячая линия – доступна в указанные часы. В выходные операторов меньше.
- Чат поддержки – ответ за 5–7 минут при стандартной нагрузке, в нерабочие часы возможны задержки.
- Онлайн-сервис – заявки рассматриваются за 1–2 дня, проблемы почти не встречаются.
Специалисты обрабатывают типовые проблемы быстро. Аварийные ситуации решаются дольше.
- При звонке назовите номер договора – так вопрос решат быстрее.
- Фиксируйте момент звонка и контакты – помогает в спорных ситуациях.
- В экстренных случаях используйте приложение.
Заявления о неправомерных списаниях проверяются в течение 3–5 дней. При отсутствии реакции направьте обращение повторно с пометкой «Срочно» – срок сократится до двух суток.
Удобство монтажа и наладки техники
Для оперативного начала работы убедитесь в наличии всех компонентов: маршрутизатор, провод, адаптер, руководство. При отсутствии деталей сразу свяжитесь с техпомощью.
Алгоритм выполняется за 10–15 минут:
- Соедините шнур с устройством (гнездо WAN).
- Включите блок питания.
- Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты).
- Войдите в браузер – система перенаправит вас на панель управления.
| Неисправность | Способ устранения |
|---|---|
| Не открывается страница настроек | Пропишите вручную IP 192.168.1.1 |
| Слабый сигнал Wi-Fi | Перезапустите роутер или поменяйте его местоположение |
| Прерывистое соединение | Проверьте кабель на повреждения |
Для смены пароля Wi-Fi перейдите в раздел «Беспроводная сеть» в личном кабинете. Используйте комбинацию букв и цифр от 8 символов.
Консультанты на линии 24 часа в сутки – звоните 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.
